Terma & Syarat am99 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke am99, platform kasino online dan hiburan digital terpercaya yang beroperasi di bawah jenama am99.bet. Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan am99 ("Syarikat", "kami" atau "platform").

Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform am99, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran dana, penyertaan dalam semua jenis permainan yang ditawarkan termasuk baccarat live, slot, poker, kriket, bola sepak, badminton, sukan maya dan semua permainan lain, serta penggunaan semua ciri dan perkhidmatan dalam platform am99.

Dengan mengakses laman web am99.bet, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan am99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dokumen yang dirujuk di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab am99.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan am99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum 18 tahun: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. am99 mengambil serius isu perlindungan golongan bawah umur dan berhak meminta dokumen pengesahan usia pada bila-bila masa.
• Individu perseorangan: Akaun am99 hanya boleh didaftarkan oleh individu perseorangan, bukan syarikat, pertubuhan atau entiti undang-undang lain.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun am99 yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras.
• Maklumat yang benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan am99 mestilah tepat, lengkap dan terkini.
• Tidak dalam senarai sekatan: Anda tidak boleh berada dalam mana-mana senarai sekatan yang dikeluarkan oleh badan berautoriti atau senarai eksklusif diri sendiri (self-exclusion list) am99.

am99 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akaun sedia ada jika terdapat alasan munasabah untuk mempercayai bahawa syarat kelayakan tidak dipenuhi.

Proses pendaftaran akaun am99 direka untuk menjadi mudah dan pantas. Anda hanya perlu menyediakan maklumat asas dan mengesahkan identiti anda untuk mula bermain. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara penting yang perlu anda fahami tentang akaun am99 anda:

• Kata laluan akaun am99 anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa.
• am99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui emel, WhatsApp atau sebarang saluran komunikasi lain.
• Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun am99 anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami segera di support@am99.bet.
• am99 menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) yang sangat disyorkan untuk keselamatan tambahan.

Pengesahan Identiti (KYC)

am99 mematuhi prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer – KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk melengkapkan prosedur KYC boleh mengakibatkan penggantungan akses kepada fungsi tertentu sehingga pengesahan selesai.

am99 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai dengan keperluan pemain Malaysia. Semua deposit diproses menggunakan gateway pembayaran yang selamat dan tersulitkan.

am99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan am99.

am99 komited untuk memastikan proses pengeluaran yang pantas, selamat dan telus untuk semua ahli. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang terpakai kepada semua akaun am99:

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian: RM 50,000 bagi akaun standard; had lebih tinggi tersedia untuk ahli VIP am99.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran diproses ke akaun bank atau eWallet Malaysia yang sama yang digunakan untuk deposit (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow atau akaun FPX yang didaftarkan).
• Masa pemprosesan: Pengeluaran ke eWallet Malaysia diproses dalam masa 30 minit. Pindahan bank melalui FPX diselesaikan dalam 1–3 jam pada hari bekerja.
• Pengesahan identiti: am99 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi memastikan keselamatan dana ahli.

Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui cara yang melanggar Terma ini akan mengakibatkan pembekuan akaun dan penyiasatan lanjut. am99 berhak untuk menahan pengeluaran sehingga penyiasatan selesai.

am99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan pada masa tawaran dibuat. Syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus am99 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Kebanyakan bonus am99 tertakluk kepada syarat pertaruhan antara 10x hingga 30x jumlah bonus. Syarat spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Bonus am99 mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh sah tamat akan dilupuskan secara automatik.
• Satu bonus aktif: Secara amnya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa dalam akaun am99 anda.
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus am99 – termasuk arbitraj bonus, pertaruhan berlawanan atau strategi lain yang dianggap tidak adil – akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• Hak am99: am99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa am99, lawati bahagian promosi dalam platform anda selepas log masuk.

am99 menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk baccarat live, poker, slot video, kriket, bola sepak, badminton dan sukan maya. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang terpakai di samping peraturan am99 am yang berikut:

• Semua keputusan permainan yang dijana oleh sistem am99 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat ralat teknikal yang dapat dibuktikan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa sesi permainan, am99 akan cuba memulihkan sesi tersebut. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke baki akaun.
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau sebarang kaedah buatan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan am99 adalah dilarang keras.
• am99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan.
• Untuk permainan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan dikunci. Pertaruhan yang telah dikunci tidak boleh dibatalkan.

Demi memastikan persekitaran yang selamat dan adil untuk semua ahli am99, perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penamatan akaun:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun am99 (sama ada secara peribadi atau melalui orang lain).
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pada bila-bila masa semasa penggunaan am99.
• Menggunakan akaun am99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Berkongsi akaun am99 anda dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan sebarang perisian atau kaedah teknikal untuk mencerobohi, memanipulasi atau mengganggu fungsi platform am99.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan (collusion).
• Menyalahgunakan sistem bonus am99 melalui kaedah yang tidak jujur.
• Melakukan sebarang tindakan yang menjejaskan integriti dan reputasi am99.

am99 berhak untuk menyiasat mana-mana aktiviti yang mencurigakan dan membekukan akaun semasa penyiasatan dijalankan. Keputusan am99 dalam semua kes penyiasatan adalah muktamad.

am99 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli jika terdapat pelanggaran terhadap Terma ini, atau atas sebab-sebab operasi, keselamatan atau undang-undang yang munasabah.

• Penangguhan sementara: Akaun mungkin digantung sementara semasa penyiasatan atas aduan, aktiviti mencurigakan atau permintaan pengesahan KYC yang belum selesai.
• Penamatan kekal: Akaun akan ditamatkan secara kekal sekiranya terbukti berlaku pelanggaran serius terhadap Terma am99, termasuk penipuan, penggunaan berbilang akaun atau pengubahan wang haram.
• Penutupan atas permintaan ahli: Ahli yang ingin menutup akaun am99 mereka boleh menghubungi pasukan sokongan melalui support@am99.bet. Baki wang yang sah akan dipulangkan selepas proses pengesahan selesai.
• Eksklusif diri sendiri: Ahli yang ingin mengecualikan diri daripada platform am99 atas alasan permainan bertanggungjawab boleh memohon melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, am99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform am99, termasuk:

• Kehilangan wang akibat keputusan permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau tidak dijangka.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan atau kelewatan sistem pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran.
• Sebarang kerosakan yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

Liabiliti maksimum am99 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

am99 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi am99 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkas, am99 berkomitmen untuk:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Melindungi semua data anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan terkini.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi support@am99.bet.

am99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perundangan atau perniagaan. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman am99.bet/terms-conditions.

am99 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan besar melalui emel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform am99 selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.