Dasar Privasi am99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

am99 ialah platform kasino online dan hiburan digital terkemuka di Malaysia yang beroperasi di bawah domain am99.bet. Kami faham bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga kami – dan kepercayaan itu bermula dengan perlindungan data peribadi yang serius dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi am99 ini digubal untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda. Kami tidak percaya pada bahasa yang berbelit-belit atau terma yang sengaja dikaburkan. Apa yang kami tulis di sini adalah apa yang kami amalkan – tidak lebih, tidak kurang.

am99 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010 – PDPA) Malaysia sepenuhnya. Sebagai pemproses data yang bertanggungjawab, kami memastikan setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami dikendalikan dengan penuh hormat, selamat dan mengikut tujuan yang telah anda setujui.

am99 mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

am99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang sah. Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan ia relevan secara langsung dengan operasi kami dan anda telah memberikan persetujuan eksplisit.

am99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang terpakai:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli am99 anda, termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta mengendalikan pengeluaran ke akaun anda.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan am99 termasuk baccarat live, slot, poker, pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket) dan sukan maya.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma am99.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli am99 melalui live chat dan emel.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini am99 – tetapi hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi am99, termasuk keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan tawaran permainan am99.

am99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan cekap, am99 mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia gateway pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan institusi bank bagi memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan: Rakan kongsi pembekal permainan yang menyediakan perisian kasino live, slot dan platform pertaruhan sukan kepada am99 – tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan undang-undang.
• Pihak berkuasa berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawal selia Malaysia jika am99 dikehendaki berbuat demikian mengikut undang-undang yang terpakai.
• Pembekal infrastruktur IT: Penyedia perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan dan memproses data bagi pihak am99, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada am99. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang mereka sediakan kepada am99.

am99 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data bertaraf industri untuk memastikan maklumat peribadi setiap ahli dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan am99 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit – piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Storan data tersulitkan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data selamat am99.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan am99 yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengauditan keselamatan berkala: am99 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik am99 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan ancaman siber.
• Pelan tindak balas insiden: am99 mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran data, termasuk notifikasi kepada ahli yang terjejas mengikut keperluan undang-undang.

am99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati am99.bet.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform am99 – termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu am99 memahami bagaimana ahli menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan kegemaran dan bahasa antara muka untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang berkaitan dengan minat anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki pemasaran melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform am99.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi am99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi am99 di support@am99.bet. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu untuk melindungi keselamatan akaun anda.

am99 secara tegas tidak menerima ahli yang berumur di bawah 18 tahun. Platform am99 direka khusus untuk golongan dewasa dan kami mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah individu di bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.

am99 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpulkan daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan yang sesuai, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang mempercayai bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun am99, sila hubungi kami segera di support@am99.bet untuk tindakan segera.

am99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu bagi memenuhi obligasi undang-undang dan perniagaan yang sah.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur penghapusan data am99 yang telah ditetapkan.

am99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan akan berkuat kuasa apabila versi terkini diterbitkan di laman am99.bet/privacy-policy.

Bagi pindaan yang besar atau yang memberi kesan material kepada cara kami memproses data anda, am99 akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi am99.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi am99 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda.

• Emel: support@am99.bet – Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 24–48 jam pada hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform am99 anda selepas log masuk.
• Waktu respons: Permintaan berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman) akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

am99 komited untuk menyelesaikan setiap aduan berkaitan privasi dengan segera dan adil. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan tersebut.